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よくあるご質問(FAQ)

ご注文について

商品やご注文時期により異なり、各商品ページに記載がございます。

のぼり旗
特別な記載がないものは3営業日以内に発送します。
他メーカー様の商品やオプションによっては納期が延びる場合がございます。
ご注文をいただいてから、印刷、縫製作業に入ります。

のぼり用品など
基本的に当日~翌営業日に発送します。
タイミングにより在庫切れが発生した場合はご連絡差し上げます。

※営業日とは
休業日以外の日にちを指します。
土日祝日、年末年始など一般的な休日をお休みとさせていただいております。

商品により異なります。

のぼり旗
当日出荷などの特別な記載がないものは、ご注文をいただいてから印刷を開始しますので基本的に在庫はございません。
これらののぼり旗は、3営業日後に発送いたします。

のぼり用品など
基本的に在庫がございます。
タイミングにより在庫切れが発生した場合はご連絡差し上げます。

ユーザーログインしている場合は簡単に調べることができます。

ログインしている場合
ご注文履歴よりご確認いただけます。
履歴に表示されない場合はご注文が完了していません。

ログインしていない場合
ご注文が完了しますと自動で確認メールが送信されます。
届いていない場合は、登録時のアドレスに誤りがあるかインターネットメールの受信拒否設定の可能性があります。
携帯電話やスマートフォンの設定をご確認の上、再度ご連絡をいただければ注文確認メールを再送いたします。

メールが届いてない場合
お調べいたします。お問い合わせください。

【連絡先】
お問い合わせフォームはこちら
 052-439-6551(受付時間:土日祝以外 10時~17時)

メールが届かないことによるキャンセルや返品
こういった原因でご注文に不備があった場合、のぼり旗などの受注生産品は返品やキャンセルができませんので十分にご注意ください。

初期不良以外は原則不可。

ご注文後のキャンセルは出来ません。
のぼり旗の場合、印刷開始前であればキャンセル可能です。ご注文の当日中など急いでご連絡ください。
印刷開始後はいかなる場合もキャンセルできません
のぼり用品などは、大量注文(メーカー取り寄せ)でなければ発送前にご連絡いただければ、キャンセル対応します。
のぼり旗の内容変更や枚数、個数の変更などもこれらのタイミング前であれば間に合う場合がございます。
お困りな事がございましたらまずはご相談ください。

【連絡先】
お問い合わせフォームはこちら
 052-439-6551(受付時間:土日祝以外 10時~17時)

初期不良以外は原則不可。

商品の返品・交換は原則的に、初期不良と判断した場合のみ対応可能です。あらかじめご了承ください。
不良品の対応は、商品到着より1週間以内とさせていただきます。

すぐに新しいものをお送りします。

のぼり旗
すぐに再製作し翌日~3営業日後に発送いたします。ご迷惑をお掛けしますがご了承下さい。
またお手元にあるのぼり旗は、破棄して頂くか、よろしければそのままお使いいただけると幸いです。

のぼり用品など
すぐに新しい商品を発送します。お手数をお掛けしますが、お手元にございます商品は破棄をお願いいたします。
(破棄に困る場合などはお申し付けください)

【連絡先】
お問い合わせフォームはこちら
 052-439-6551(受付時間:土日祝以外 10時~17時)

のぼり旗について

様々なサイズや形状に対応できます。

各商品ページのカートボタンの下にある選択オプションよりご選択ください。
選択肢にないサイズや、大きいサイズや特殊なサイズについてはお見積りいたします。
お問い合わせください。

【連絡先】
お問い合わせフォームはこちら
 052-439-6551(受付時間:土日祝以外 10時~17時)

ポンジ以外の生地もご用意しております。代表的な生地は下記のとおりです。

トロピカル:ポンジの2倍の厚さの生地です。
トロマット:ポンジの4倍の厚さの生地です。
スウェード:光沢があり裏抜けのない高級感のある生地です。
その他、メッシュやターポリンなど可能です。お問い合わせください。

【連絡先】
お問い合わせフォームはこちら
 052-439-6551(受付時間:土日祝以外 10時~17時)

寿命は約3ヶ月~半年ですが、環境によりかなり寿命がことなります。

周辺にフェンスなどのぼりが当たる物があったり、風などの状況によって短くなる場合がございます。
こういった寿命が短くなりがちな場所では、三巻補強縫製をおすすめしております。

決済時の備考欄やメール、FAXなどやりやすい方法でお伝えください。

決済時の備考欄や決済画面に備考欄がございますのでそちらにお書きいただくか、ご注文後に来るメール宛てに返信でご要望をお送りください。
専用FAX用紙もございます。ショップからご注文後、ご要望をご記入いただきお送りください。
デザインが出来ましたらメールでデザイン画をお送りします。
ご確認いただき、製作OKとお知らせください。印刷を開始します。

のぼり用品について

ポールの中に入っております。

ポールの先端のキャップをはずし、取り出してください。
横棒がささくれている場合がございますので取り出し時には十分ご注意ください。

入稿・デザインについて

エクセルやワード、JPEGなどのデータでも製作が可能です。

aiデータ、ESPデータでしたら問題なく製作できます。
データによってはPDFやJPEGでもお作りできる場合がございます。一度お送りください。
こちらでデザインやデータを起こす必要がある場合、別途料金が発生します。ご了承ください。

デザイン依頼

ロゴを入れる場合は、ロゴのaiデータまたは大きめのJPEGなどを当店にお送りください。

ロゴや写真を入れる場合、別途デザイン作成費が必要です。
画像の切り抜きなど特殊な加工が必要な場合は加えて費用が必要な場合がございます。

写真を入れたい場合は大きめのデータをお送りください。

解像度は原寸で100dpi以上。小さいと印刷した時に荒れてしまいます。
お送りくだされば、当店スタッフがデータを確認します。
最近のデジカメで撮った画像であれば、ほぼ大丈夫です。

当店からのメールに添付して返信するだけです。

商品注文後、当店からメールが届きましたら、そのメール宛てに添付して送信してください。
内容を確認後、当店より折り返し確認用デザイン画像をお送りします。
当店のサーバーは100GB程度まで受信可能ですが、お客様の環境によって大きなファイルを送れない場合は、専用のアップロードページをご案内します。
ファイル転送サービスでお送りいただいても大丈夫です。

お支払いについて

以下の銀行が可能です。

三菱東京UFJ銀行
支店名:金山支店
口座番号:普通口座 0012170
口座名義:株式会社トーエ

楽天銀行
支店名:楽天市場支店
口座番号:普通 2178810 ラクテン(ク゛ツス゛フ゜ロ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています

PayPay銀行
支店名:すずめ支店(スズメ)
普通口座
店番号-口座番号:002-5976443
口座名義:株式会社トーエ

必要な場合は決済時の備考欄などにご記入ください。

下記の通りで税務署・国税庁が相当とする領収書対応となっております。

代金引換時の領収書
配送会社が発行する領収書が正式な領収書となります。
配送ラベル兼の場合もあります。

銀行振込時の領収書
銀行の取引明細書・引落明細書が領収書相当となります。

クレジットカードの領収書
クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書相当となります。

領収書についての詳細はこちら

メール又はお電話にてお知らせください。スタッフが変更手続きを行います。

お支払方法によってはこちらで変更ができない場合がございます。
その場合はご連絡の上、再度ご注文をお願いします。
先にいただいたご注文はこちらでキャンセルしますのでご安心ください。

【連絡先】
お問い合わせフォームはこちら
 052-439-6551(受付時間:土日祝以外 10時~17時)